PHC® Advanced Pocket CRM

Análise e acesso à informação do módulo CRM no terreno, através de um simples PDA, com possibilidade de sincronização automática com a sede.

O MÓDULO POCKET CRM PERMITIR-LHE-Á:

- Aceder à tabela de Contactos do módulo CRM, permitindo consultar, alterar ou introduzir novos contactos; - Aceder à tabela de visitas realizadas ou agendadas; - Preencher o relatório de visitas e sincronizar com a sede, actualizando o sistema central; - Visualizar uma agenda com as visitas agendadas com respectiva data e hora; - Sincronizar com o sistema central via telefone-GPRS;

Necessita de:

- PDA com Pocket PC 2002 ou 2003, 32 MB de Ram;

- Para sincronizar precisa de um PDA e telefone com GPRS, Rede Wireless ou ActiveSync;

- Software PHC Módulos CRM e Terminais Portáteis na sede.

GRANDES VANTAGENS NA UTILIZAÇÃO

As possibilidades geradas pelo facto de se permitir aceder à informação de uma forma interactiva através do PDA, trazem imensos benefícios à gestão e controlo de toda a área comercial da empresa:

- Acesso a Contactos
Com este módulo poderá aceder à tabela de contactos do módulo CRM. A lista de contactos a que pode aceder no PDA pode ser filtrada de várias formas, sejam os contactos apenas do vendedor que possui o PDA seja através de um filtro mais especifico. É o utilizador que define.

Além dos campos que estão disponíveis pode definir que outros campos estarão disponíveis em cada PDA, podendo assim disponibilizar no PDA a informação que desejar.

- Visitas e Relatórios
Poderá aqui ter todo o controlo sobre as visitas realizadas e agendadas a cada contacto. Em cada visita poderá introduzir a informação habitual bem como outra informação especifica que necessite. Desta forma poderá por exemplo criar alguns campos do utilizador da visita de modo que em cada uma o vendedor verifique determinadas condições, como por exemplo satisfação do cliente, concorrência no ponto de venda, etc.

Após realizada a visita o vendedor pode logo no PDA preencher o relatório da mesma e sincronizar com a sede. Desta forma, a sede saberá quase em simultâneo os resultados das diversas visitas que os vendedores no terreno executam.

- Agenda de visitas
Logo a partir da página principal da aplicação poderá consultar as visitas agendadas e se desejar verificar o detalhe de cada uma. Assim o vendedor poderá gerir facilmente a agenda do que tem para fazer no próprio dia e nos dias seguintes.

- Campos do Utilizador
Para cada um dos ecrãs pode definir campos do utilizador, ou seja, à semelhança das restantes aplicações PHC, pode definir outros campos que necessite que apareçam no PDA, como por exemplo campos adicionais para os contactos ou visitas. Desta forma, poderá aceder e actualizar toda a informação que necessita no PDA.